Klantenservice
Betalen
Met welke betaalmethoden kan ik betalen?
Bij Merchandise.ttcircuit.com kun je betalen met de meest gebruikte betaalmethoden. Dit zijn ondermeer:
iDeal
Visa Mastercard
Meastro
American Expres
UnionPay
Paypal
Google pay
Apple pay
Kan ik mijn bestelling ook naar een ander adres versturen dan het factuuradres?
Ja, het is ook mogelijk om je bestelling naar een ander adres te laten versturen, kies de optie "Een ander factuuradres gebruiken" in de checkout.
Hoe kan ik een kortingscode toepassen?
U kunt de kortingscode toepassen bij het betalen door de code in te voeren onder het kopje ‘kortingscode’.
Bestellen
Hoe bestel ik bij jullie?
Plaats het gewenste product met het gewenste aantal in het winkelmandje. Druk hierna op de groene knop ‘afrekenen’ en vul daarna uw contact- en adresgegevens in. Maak daarna een keuze voor de betaling. Controleer uw bestelling en ga door naar de betaling. Indien de betaling succesvol is voldaan is uw bestelling geplaatst. U krijg een bestelbevestiging op het ingevulde e-mailadres.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Nee, na het plaatsen van uw bestelling en de betaling kunt u uw bestelling niet langer wijzigen.
Ik heb meerdere orders geplaatst, kan ik deze samenvoegen?
Het is niet mogelijk om geplaatste orders samen te voegen.
Kan ik mij bestelling annuleren?
Het is niet mogelijk om je bestelling te annuleren. Door de snelle verwerkingstijd kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen zodra de bestelling is geplaatst.
Kan ik een bestelling als cadeau laten inpakken?
Nee, helaas is het niet mogelijk om de bestelling als cadeau te laten inpakken.
Ik heb problemen met het plaatsen van mijn bestelling, wat moet ik doen?
In dat geval kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice via het volgende e-mailadres: merchandisettcircuit@promotex.nl.
Retourzending
Kan ik mijn bestelling retourneren
Alle artikelen die zijn gekocht via de webshop kunnen worden geretourneerd.
Retourneer uw aankoop binnen 14 dagen in de originele verpakking. Het artikel mag alleen worden geretourneerd als deze compleet en in originele staat is. Het artikel mag niet zijn gebruikt of zijn gedragen.
Wat zijn de retourkosten?
De retourkosten zijn voor eigen rekening, wij sturen daarom ook geen retourlabel mee.
Heb jij een beschadigd artikel ontvangen? Stuur dan een e-mail naar merchandisettcircuit@promotex.nl.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
U kunt uw bestelling retourneren door een retour aan te vragen via de knop "Retour aanvragen' in de door u geplaatste bestelling, Selecteer het gewenste product om te retourneren en geef uw reden op voor het retourneren.
Wij beoordelen eerst uw verzoek alvorens deze in werking treedt.
Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
Wij streven ernaar om een retour binnen 14 werkdagen te verwerken. Na deze periode zou u het betaalbedrag terug op uw rekening moeten hebben.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?
Het is uiteraard niet de bedoeling dat uw bestelling beschadigd aankomt. Meldt dit zo snel mogelijk bij onze klantenservice door een e-mail te sturen naar merchandisettcircuit@promotex.nl, na beoordeling kijken we hoe u zo snel mogelijk een niet beschadigd product in huis kan hebben.
Levering
Aan welke landen leveren jullie?
Wij leveren in alle landen van de Europese Unie. Dus niet in Engeland.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij streven ernaar om binnen 72 uur uw pakket te versturen.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Nee, u kunt uw bestelling niet afhalen in een fysieke winkel/magazijn.
Er staat dat mijn bestelling is bezorgd, maar ik heb niks ontvangen. Wat nu?
In dit geval kunt u contact opnemen met onze klantenservice: merchandisettcircuit@promotex.nl. Dan kunnen we samen kijk naar een passen oplossing.
Wat gebeurt er als mijn bestelling niet geleverd kan worden?
In dit geval kunt u contact opnemen met onze klantenservice: merchandisettcircuit@promotex.nl. Dan kunnen we samen kijk naar een passen oplossing.
Algemeen
Hoe maak ik een account aan?
U kunt een account aanmaken door op het acount icoontje (poppetje) te drukken. U komt dan in een menu waar u uw e-mailadres kunt invullen waarna er een inlogcode naar dit e-mailadres wordt gestuurd. Door op de link te drukken in de e-mail en de code in te vullen bent u ingelogd op uw account.
Hoe kan ik mijn wachtwoord resetten?
Uw account heeft geen wachtwoord nodig. Er word een code naar het door u ingevulde email adres verstuurd, deze kunt u gebruiken om in te loggen.
Wanneer is het product weer op voorraad?
Indien een product niet op voorraad is proberen wij deze binnen 14 werkdagen weer op voorraad te krijgen.
Wat doen jullie om duurzaamheid te bevorderen?
Om duurzaamheid te bevorderen bieden wij alleen producten aan die voldoen aan strenge duurzaamheids- en milieueisen. Zo is alle textiel gemaakt van 100% organisch duurzaam katoen.
Zijn jullie producten milieuvriendelijk of gemaakt van duurzame materialen?
Voor onze textiel geldt dat het gemaakt is van biologisch katoen.
De textiel is meermaals gecertificeerd.
GOTS, GRS, PETA en OEK-TEX